協同組合尼崎工業会　青年経営研究会 > 2019年/令和元年６月公開例会

６月公開例会「接遇―心で部下を育てる上司力」
　　担当　分科会３（岡本副会長グループ）

日時：2019（令和元）年６月２６日（水）１８時３０分～２２時３０分
場所：〈第一部〉尼崎商工会議所ビル　〈第二部〉酒房味道楽 ごん兵衛 尼崎店

青年経営研究会６月例会を公開型例会として開催。参加者数は３８名。
担当分科会は、岡本副会長（株式会社みつば電気　代表取締役）の分科会３。

「接遇‐心で部下を育てる上司力」をテーマに、株式会社エムリンクス　代表取締役
　宮本美智子氏を講師にお招きし、グループワークと体験型実習を交え、①接遇実技
　②第一印象→最後まで変化しない確立50％　③敬語　④マズローの５段階欲求について
　３番目の「所属・愛」が無いとは不登校や引きこもりの原因にも繋がる。
　⑤チームワークの大切さ　⑥ＥＱで部下を育てる等について講義を頂いた。

（参加者からの感想）

「自分自身の表情や言動に問題があるのではと気づきの機会となりました。“傾聴”“承認”といった事を
　意識して仕事に部下に接する必要があると感じました。社内研修でも経験ある内容ですが、自身の
　成長が足りない事を痛感しました。」

「部下との関係について再考するきっかけとなりました。うまくほめる技術と感情コントロールについて
　勉強しないといけないと感じました。」

「名刺交換の基本、席の序列　表情もマナーという言葉がとても印象的でした。実行していくように
　致します。」